Les médias sociaux ne sont pas simplement un autre support publicitaire. C’est aussi un moyen d’établir des relations et donc de gagner la confiance. Avec environ 25 millions d’utilisateurs, Facebook est le réseau social préféré en Allemagne.
Grâce à Facebook, vous pouvez convertir des clients existants en clients fidèles, qui font en même temps de précieuses recommandations. Facebook est la plate-forme sur laquelle vous entretenez et établissez des relations avec d’anciens invités, des prospects qui n’ont pas réservé et des influenceurs (tels que la famille et les amis qui servent d’ambassadeurs).
Si vous n’avez pas encore de page Facebook pour votre location de vacances, vous devez rapidement en créer une. Ce n’est pas la même chose qu’un profil personnel, mais une page spécifique à votre entreprise.
Après avoir créé votre Page et rempli toutes les informations importantes, faites attention aux conseils suivants pour tirer le meilleur parti de votre Page Facebook :
Ne vous contentez pas de publier sur votre propre entreprise
Si chaque publication de votre page Facebook contient des phrases comme « Louez notre villa », « Bel appartement à louer » ou « Restez avec nous », vous ne gagnerez pas beaucoup de fans pour votre page à long terme. Les réseaux sociaux ne sont pas des canaux de vente, la communication à sens unique et la publicité intrusive n’ont aucune chance ici. Les utilisateurs de Facebook veulent se divertir. Pour ce faire, construisez une relation avec vos fans en les divertissant, en les faisant rire et en publiant des faits intéressants sur les locations de vacances ou d’autres sujets connexes. Par exemple, vous pouvez faire un rapport sur les curiosités de la région de votre maison de vacances ou fournir des conseils sur vos vacances dans votre région, comme « 5 choses à surveiller si vous souhaitez louer une maison de vacances à Nice ». Seuls les profils vivants et actifs sont intéressants pour les visiteurs. Fournissez également des informations sur les thèmes généraux des vacances (conseils sur la protection solaire, le bien-être, etc.) ainsi que sur les actualités de la région. Il peut s’agir d’événements sur place ou d’offres de la restauration. Le journal local est une bonne source d’information pour cela. Essayez-le. L’ensemble a pour but de susciter l’intérêt des visiteurs, de nouer une relation avec vous et de les conquérir comme nouveaux clients.
Des photos qui attirent l’attention
Les publications qui attirent le plus l’attention sur Facebook sont les photos, c’est-à-dire que les photos publiées obtiennent généralement plus de commentaires et de « j’aime » que les publications textuelles ou les liens. De superbes photos de votre location de vacances ou de votre région sont parfaites pour cela.N’oubliez pas que vos fans ont « aimé » votre page parce qu’ils veulent rester en contact avec vous. Tous les clients ne sont pas nécessairement prêts à réserver le même jour, mais souhaitent en savoir plus sur l’avenir et garder plusieurs options ouvertes. Essayez donc de faciliter au maximum la décision des clients potentiels en présentant clairement tous les avantages de votre maison de vacances et de la région. En même temps, vous pouvez encourager vos fans et abonnés à participer et à publier des articles.
La bonne mesure est cruciale
En général, il n’est pas idéal de submerger les clients potentiels d’informations, mais en même temps, vous devez publier du contenu régulièrement pour rester dans l’esprit des clients. Vous devriez publier au moins une ou deux fois par semaine, mais en même temps, faites attention à ne pas ennuyer vos fans. Prenez votre temps et recherchez le contenu en détail. À cette fin, Facebook propose une fonction de planification qui vous permet de publier des publications à un moment préalablement sélectionné dans le futur.
Utilisez l’effet réseau
Étant donné que Facebook ne montre votre message qu’à un sous-ensemble de fans, tous les messages ne sont pas automatiquement vus par tous les fans. Plus vos fans montrent d’engagement en lien avec vos publications, plus les gens verront la publication, y compris les amis Facebook de vos fans qui n’ont pas encore aimé votre page.
Mesurez votre succès
La façon dont les clients réservent des locations de vacances n’est plus la même qu’il y a dix ans. Les clients potentiels font beaucoup plus de recherches avant de faire des demandes et de réserver, vous devez donc reconnaître et évaluer Facebook comme une source influente d’informations sur les demandes et les réservations. En voici des exemples :
Combien de personnes qui ont posé des questions ont également aimé votre page Facebook ?
Combien ont aimé la page après avoir visité votre site Web ou fait une demande ?
Combien de recommandations avez-vous reçu des fans de Facebook ?
Ces mesures peuvent vous aider à savoir si vos efforts sur Facebook en valent la peine ou si vous devez améliorer vos publications ou poursuivre d’autres activités promotionnelles.
